Politik om beskyttelse af persondata

 

Senest opdateret: 26-06-2023

Denne fortrolighedspolitik beskriver, hvordan Tunemaster ("Webstedet", "vi", "os" eller "vores") indsamler, bruger og videregiver dine personlige oplysninger, når du besøger, bruger vores tjenester eller foretager et køb fra tunemaster.dk ("Webstedet") eller på anden måde kommunikerer med os (samlet kaldet "Tjenesterne"). I forbindelse med denne fortrolighedspolitik betyder "du" og "din" dig som bruger af tjenesterne, uanset om du er kunde, besøgende på webstedet eller en anden person, hvis oplysninger vi har indsamlet i henhold til denne fortrolighedspolitik.

Læs venligst denne fortrolighedspolitik omhyggeligt. Ved at bruge og få adgang til nogen af tjenesterne accepterer du indsamling, brug og videregivelse af dine oplysninger som beskrevet i denne fortrolighedspolitik. Hvis du ikke accepterer denne fortrolighedspolitik, skal du ikke bruge eller få adgang til nogen af tjenesterne.

Ændringer i denne privatlivspolitik

Vi kan opdatere denne fortrolighedspolitik fra tid til anden, herunder for at afspejle ændringer i vores praksis eller af andre operationelle, juridiske eller lovgivningsmæssige årsager. Vi offentliggør den reviderede fortrolighedspolitik på webstedet, opdaterer datoen for "Senest opdateret" og tager andre skridt, der kræves af gældende lov.

Sådan indsamler og bruger vi dine personlige oplysninger

For at levere tjenesterne indsamler og har vi i løbet af de sidste 12 måneder indsamlet personlige oplysninger om dig fra en række forskellige kilder, som beskrevet nedenfor. De oplysninger, vi indsamler og bruger, varierer afhængigt af, hvordan du interagerer med os.

Ud over de specifikke anvendelser, der er angivet nedenfor, kan vi bruge oplysninger, vi indsamler om dig, til at kommunikere med dig, levere tjenesterne, overholde gældende juridiske forpligtelser, håndhæve gældende servicevilkår og til at beskytte eller forsvare tjenesterne, vores rettigheder og vores brugeres eller andres rettigheder.

Hvilke personlige oplysninger vi indsamler

De typer personlige oplysninger, vi får om dig, afhænger af, hvordan du interagerer med vores websted og bruger vores tjenester. Når vi bruger udtrykket "personlige oplysninger", henviser vi til oplysninger, der identificerer, relaterer til, beskriver eller kan knyttes til dig. De følgende afsnit beskriver de kategorier og specifikke typer personlige oplysninger, vi indsamler.

Oplysninger, vi indsamler direkte fra dig

Oplysninger, som du sender direkte til os via vores tjenester, kan omfatte:

• Grundlæggende kontaktoplysninger, herunder dit navn, adresse, telefonnummer, e-mail.
• Ordreoplysninger,  herunder dit navn, faktureringsadresse, leveringsadresse, betalingsbekræftelse, e-mail-adresse, telefonnummer.
• Kontooplysninger, herunder dit brugernavn, adgangskode, sikkerhedsspørgsmål.
• Indkøbsoplysninger, herunder de varer, du ser, lægger i din indkøbskurv eller føjer til din ønskeliste.
• Oplysninger om kundesupport,  herunder de oplysninger, du vælger at medtage i kommunikationen med os, f.eks. når du sender en meddelelse via tjenesterne.

Nogle funktioner i tjenesterne kan kræve, at du direkte giver os visse oplysninger om dig selv. Du kan vælge ikke at give disse oplysninger, men det kan forhindre dig i at bruge eller få adgang til disse funktioner.

Oplysninger, vi indsamler via cookies

Vi indsamler også automatisk visse oplysninger om din interaktion med tjenesterne ("brugsdata"). For at gøre dette kan vi bruge cookies, pixels og lignende teknologier ("cookies"). Brugsdata kan omfatte oplysninger om, hvordan du får adgang til og bruger vores websted og din konto, herunder enhedsoplysninger, browseroplysninger, oplysninger om din netværksforbindelse, din IP-adresse og andre oplysninger om din interaktion med tjenesterne.

Oplysninger, vi indhenter fra tredjeparter

Endelig kan vi indhente oplysninger om dig fra tredjeparter, herunder fra leverandører og tjenesteudbydere, der kan indsamle oplysninger på vores vegne, såsom:

• Virksomheder, der understøtter vores website og tjenester, f.eks. Shopify.
• Vores betalingsbehandlere, der indsamler betalingsoplysninger (f.eks. bankkonto, kredit- eller betalingskortoplysninger, faktureringsadresse) for at behandle din betaling for at opfylde dine ordrer og give dig produkter eller tjenester, du har anmodet om, for at udføre vores kontrakt med dig.
• Når du besøger vores websted, åbner eller klikker på e-mails, vi sender dig, eller interagerer med vores tjenester eller reklamer, kan vi eller tredjeparter, vi arbejder med, automatisk indsamle visse oplysninger ved hjælp af online sporingsteknologier såsom pixels, webbeacons, softwareudviklersæt, tredjepartsbiblioteker og cookies.

Alle oplysninger, vi får fra tredjeparter, vil blive behandlet i overensstemmelse med denne fortrolighedspolitik. Vi er ikke ansvarlige eller erstatningspligtige for nøjagtigheden af de oplysninger, der leveres til os af tredjeparter, og er ikke ansvarlige for nogen tredjeparts politikker eller praksis. Du kan finde flere oplysninger i afsnittet nedenfor, Tredjepartswebsteder og links.

Sådan bruger vi dine personlige oplysninger

• Levering af produkter og tjenester.Vi bruger dine personlige oplysninger til at levere tjenesterne til dig for at opfylde vores kontrakt med dig, herunder til at behandle dine betalinger, opfylde dine ordrer, sende meddelelser til dig relateret til din konto, køb, returneringer, udvekslinger  eller andre transaktioner, til at oprette, vedligeholde og på anden måde administrere din konto, til at arrangere forsendelse, lette eventuelle returneringer og udvekslinger og for at gøre det muligt for dig at skrive anmeldelser.
• Marketing og reklame. Vi bruger dine personlige oplysninger til markedsførings- og salgsfremmende formål, såsom at sende markedsføring, reklame og salgsfremmende kommunikation via e-mail, sms eller post og til at vise dig reklamer for produkter eller tjenester. Dette kan omfatte brug af dine personlige oplysninger til bedre at skræddersy tjenesterne og annoncering på vores websted og andre websteder.
• Sikkerhed og forebyggelse af svig. Vi bruger dine personlige oplysninger til at opdage, undersøge eller træffe foranstaltninger vedrørende mulig svigagtig, ulovlig eller ondsindet aktivitet. Hvis du vælger at bruge tjenesterne og registrere en konto, er du ansvarlig for at holde dine kontooplysninger sikre. Vi anbefaler på det kraftigste, at du ikke deler dit brugernavn, din adgangskode eller andre adgangsoplysninger med andre. Hvis du mener, at din konto er blevet kompromitteret, bedes du kontakte os med det samme.
• Kommunikation med dig. Vi bruger dine personlige oplysninger til at give dig kundesupport og forbedre vores tjenester. Dette er i vores legitime interesse for at være lydhøre over for dig, for at levere effektive tjenester til dig og for at opretholde vores forretningsforhold med dig.

Cookies

Som mange websteder bruger vi cookies på vores websted. Du kan finde specifikke oplysninger om de cookies, vi bruger i forbindelse med at forsyne vores butik med Shopify, underhttps://www.shopify.com/legal/cookies. Vi bruger cookies til at drive og forbedre vores websted og vores tjenester (herunder til at huske dine handlinger og præferencer), til at køre analyser og bedre forstå brugerinteraktion med tjenesterne (i vores legitime interesse i at administrere, forbedre og optimere tjenesterne). Vi kan også tillade tredjeparter og tjenesteudbydere at bruge cookies på vores websted for bedre at skræddersy tjenester, produkter og annoncering på vores websted og andre websteder.

De fleste browsere accepterer automatisk cookies som standard, men du kan vælge at indstille din browser til at fjerne eller afvise cookies via dine browserkontroller. Husk, at fjernelse eller blokering af cookies kan påvirke din brugeroplevelse negativt og kan medføre, at nogle af tjenesterne, herunder visse funktioner og generelle funktioner, fungerer forkert eller ikke længere er tilgængelige. Derudover kan blokering af cookies muligvis ikke helt forhindre, hvordan vi deler oplysninger med tredjeparter såsom vores reklamepartnere.

Sådan videregiver vi personlige oplysninger

Under visse omstændigheder kan vi videregive dine personlige oplysninger til tredjeparter til legitime formål, der er underlagt denne fortrolighedspolitik. Sådanne omstændigheder kan omfatte:

• Med leverandører eller andre tredjeparter, der udfører tjenester på vores vegne (f.eks. IT-administration, betalingsbehandling, dataanalyse, kundesupport, cloud storage, opfyldelse og forsendelse).
• Med forretnings- og marketingpartnere, herunder Shopify, til at levere tjenester og annoncere til dig.
• Når du instruerer, anmoder om os eller på anden måde giver samtykke til vores videregivelse af visse oplysninger til tredjeparter, såsom at sende dig produkter eller gennem din brug af sociale mediewidgets eller loginintegrationer, med dit samtykke.
• Med vores associerede selskaber eller på anden måde inden for vores koncern i vores legitime interesse i at drive en succesrig virksomhed.
• I forbindelse med en forretningstransaktion såsom en fusion eller konkurs, for at overholde alle gældende juridiske forpligtelser (herunder for at svare på stævninger, ransagningskendelser og lignende anmodninger), for at håndhæve alle gældende servicevilkår og for at beskytte eller forsvare tjenesterne, vores rettigheder og vores brugeres eller andres rettigheder.

Vi har i de sidste 12 måneder videregivet følgende kategorier af personlige oplysninger og følsomme personlige oplysninger (betegnet med *) om brugere til de formål, der er angivet ovenfor i  "Hvordan vi indsamler og bruger dine personlige oplysninger"  og  "Sådan videregiver vi personlige oplysninger":

Kategori	Kategorier af modtagere
Identifikatorer såsom grundlæggende kontaktoplysninger og visse ordre- og kontooplysninger Kommercielle oplysninger såsom ordreoplysninger, shoppingoplysninger og kundesupportoplysninger Internetaktivitet eller anden lignende netværksaktivitet, såsom brugsdata	Leverandører og tredjeparter, der udfører tjenester på vores vegne (såsom internetudbydere, betalingsbehandlere, opfyldelsespartnere, kundesupportpartnere og dataanalyseudbydere) Forretnings- og marketingpartnere Datterselskaber

Vi bruger eller videregiver ikke følsomme personlige oplysninger med det formål at udlede egenskaber om dig.

Brugergenereret indhold

Tjenesterne kan give dig mulighed for at offentliggøre produktanmeldelser og andet brugergenereret indhold. Hvis du vælger at indsende brugergenereret indhold til et offentligt område af tjenesterne, vil dette indhold være offentligt og tilgængeligt for alle.

Vi kontrollerer ikke, hvem der har adgang til de oplysninger, du vælger at stille til rådighed for andre, og kan ikke sikre, at parter, der har adgang til sådanne oplysninger, respekterer dit privatliv eller holder det sikkert. Vi er ikke ansvarlige for fortroligheden eller sikkerheden af oplysninger, som du gør offentligt tilgængelige, eller for nøjagtigheden, brugen eller misbruget af oplysninger, som du videregiver eller modtager fra tredjeparter.

Tredjeparts websteder og links

Vores websted kan indeholde links til websteder eller andre online platforme, der drives af tredjeparter. Hvis du følger links til websteder, der ikke er tilknyttet eller kontrolleret af os, bør du gennemgå deres privatlivs- og sikkerhedspolitikker og andre vilkår og betingelser. Vi garanterer ikke og er ikke ansvarlige for privatlivets fred eller sikkerhed på sådanne websteder, herunder nøjagtigheden, fuldstændigheden eller pålideligheden af oplysninger, der findes på disse websteder. Oplysninger, du giver på offentlige eller halvoffentlige steder, herunder oplysninger, du deler på tredjeparts sociale netværksplatforme, kan også ses af andre brugere af tjenesterne og/eller brugere af disse tredjepartsplatforme uden begrænsning med hensyn til vores eller en tredjeparts brug af dem. Vores medtagelse af sådanne links indebærer ikke i sig selv nogen godkendelse af indholdet på sådanne platforme eller af deres ejere eller operatører, undtagen som beskrevet på tjenesterne.

Børns data

Tjenesterne er ikke beregnet til at blive brugt af børn, og vi indsamler ikke bevidst personlige oplysninger om børn. Hvis du er forælder eller værge for et barn, der har givet os deres personlige oplysninger, kan du kontakte os ved hjælp af nedenstående kontaktoplysninger for at anmode om, at de slettes.

Fra ikrafttrædelsesdatoen for denne fortrolighedspolitik har vi ikke faktisk viden om, at vi "deler" eller "sælger" (som disse vilkår er defineret i gældende lov) personlige oplysninger om personer under 16 år.

Sikkerhed og opbevaring af dine oplysninger

Vær opmærksom på, at ingen sikkerhedsforanstaltninger er perfekte eller uigennemtrængelige, og vi kan ikke garantere "perfekt sikkerhed". Derudover er alle oplysninger, du sender til os, muligvis ikke sikre under transit. Vi anbefaler, at du ikke bruger usikre kanaler til at kommunikere følsomme eller fortrolige oplysninger til os.

Hvor længe vi opbevarer dine personlige oplysninger afhænger af forskellige faktorer, såsom om vi har brug for oplysningerne til at vedligeholde din konto, til at levere tjenesterne, overholde juridiske forpligtelser, løse tvister eller håndhæve andre gældende kontrakter og politikker.

Dine rettigheder og valg

Afhængigt af hvor du bor, kan du have nogle eller alle de rettigheder, der er anført nedenfor i forhold til dine personlige oplysninger. Disse rettigheder er dog ikke absolutte, kan kun gælde under visse omstændigheder, og i visse tilfælde kan vi afvise din anmodning som tilladt ved lov.

• Ret til adgang / viden. Du kan have ret til at anmode om adgang til personlige oplysninger, som vi har om dig, herunder detaljer vedrørende de måder, hvorpå vi bruger og deler dine oplysninger.
• Ret til sletning. Du kan have ret til at anmode om, at vi sletter personlige oplysninger, som vi opbevarer om dig.
• Ret til berigtigelse. Du kan have ret til at anmode om, at vi retter unøjagtige personlige oplysninger, som vi opbevarer om dig.
• Ret til portabilitet. Du kan have ret til at modtage en kopi af de personlige oplysninger, vi har om dig, og til at anmode om, at vi overfører dem til en tredjepart under visse omstændigheder og med visse undtagelser.
• Begrænsning af behandling:  Du kan have ret til at bede os om at stoppe eller begrænse vores behandling af personlige oplysninger.
• Tilbagetrækning af samtykke:  Hvor vi er afhængige af samtykke til at behandle dine personlige oplysninger, kan du have ret til at trække dette samtykke tilbage.
• Appel: Du kan have ret til at appellere vores afgørelse, hvis vi afviser at behandle din anmodning. Det kan du gøre ved at svare direkte på vores benægtelse.
• Administration af kommunikationspræferencer: Vi kan sende dig salgsfremmende e-mails,  og du kan til enhver tid fravælge at modtage disse ved at bruge afmeldingsmuligheden, der vises i vores e-mails til dig. Hvis du fravælger, kan vi stadig sende dig ikke-salgsfremmende e-mails, såsom dem om din konto eller ordrer, du har foretaget.

Du kan udøve enhver af disse rettigheder, hvor det er angivet på vores websted eller ved at kontakte os ved hjælp af nedenstående kontaktoplysninger.

Vi diskriminerer dig ikke for at udøve nogen af disse rettigheder. Vi kan være nødt til at indsamle oplysninger fra dig for at bekræfte din identitet, såsom din e-mailadresse eller kontooplysninger, før vi giver et fyldestgørende svar på anmodningen. I overensstemmelse med gældende lovgivning kan du udpege en autoriseret agent til at fremsætte anmodninger på dine vegne om at udøve dine rettigheder. Før vi accepterer en sådan anmodning fra en agent, kræver vi, at agenten fremlægger bevis for, at du har bemyndiget dem til at handle på dine vegne, og vi kan få brug for, at du bekræfter din identitet direkte hos os. Vi vil besvare din anmodning rettidigt som krævet i henhold til gældende lovgivning.

 

Klager

Hvis du har klager over, hvordan vi behandler dine personlige oplysninger, bedes du kontakte os ved hjælp af nedenstående kontaktoplysninger. Hvis du ikke er tilfreds med vores svar på din klage, afhængigt af hvor du bor, kan du have ret til at appellere vores afgørelse ved at kontakte os ved hjælp af nedenstående kontaktoplysninger eller indgive din klage til din lokale databeskyttelsesmyndighed.

Internationale brugere

Bemærk, at vi kan overføre, gemme og behandle dine personlige oplysninger uden for det land, du bor i, herunder USA. Dine personlige oplysninger behandles også af personale og tredjeparts tjenesteudbydere og partnere i disse lande.

Hvis vi overfører dine personlige oplysninger ud af Europa, vil vi henholde os til anerkendte overførselsmekanismer som Europa-Kommissionens standardkontraktbestemmelser eller tilsvarende kontrakter udstedt af den relevante kompetente myndighed i Storbritannien, alt efter hvad der er relevant, medmindre dataoverførslen er til et land, der er blevet bestemt til at yde et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau.

Kontakt

Hvis du har spørgsmål om vores privatlivspraksis eller denne privatlivspolitik, eller hvis du ønsker at udøve nogen af de rettigheder, der er tilgængelige for dig, bedes du sende os en e-mail på info@tunemaster.dk eller kontakte os på Tunemaster, Frederiksberg Allé 42B, 1, 1820 Frederiksberg C, Danmark.

Med henblik på gældende databeskyttelseslove er vi den dataansvarlige for dine personlige oplysninger. Vores repræsentant i Danmark er Frederik Manigoff